Als je het wel zou weten, wat zou dan je antwoord zijn?

Als Lean SixSigma consultant in de zorg en het onderwijs ben je voor 70% met verandermanagement bezig. En een groot deel van dat werk bestaat uit taal. Mensen interviewen, vragen stellen, trainen, coachen.

Een leuke vraag om mee te experimenteren als mensen zeggen “ik weet het niet” is “als je het wel zou weten, wat zou dan je antwoord zijn?”. Denk er wel aan dat er goed rapport is. Ook is het gebruik van zgn. softeners aan te raden omdat mensen anders defensief kunnen worden. Zelf gebruik ik graag constructies als “Ja, ik weet dat het niet gemakkelijk is om een antwoord op zo’n vraag te geven; maar stel nu eens dat je het antwoord wel zou weten, wat zou dan je antwoord dan zijn”.

“Mijn huidige baan bevalt me niet, ik wil iets anders maar ik weet niet wat”. “Ik wil graag afvallen maar ik weet niet hoe”. “Als ik maar zou weten wat ik echt wil. Ik vind het altijd zo lastig om mijn doelen te formuleren”. “Ik zou mijn werk wel beter willen doen maar ik weet niet hoe”. “Eigenlijk zou ik aan mijn baas om opslag moeten vragen maar ik weet niet hoe”. “Ja het moet anders hier. Maar ik zou niet weten wat en hoe.”

Allemaal mooie vragen en leuke kansen om eens (voorzichtig) met dit woordpatroon te experimenteren